Retourneren

Niet helemaal wat je ervan verwachtte? Geen zorgen — we denken graag met je mee.

14 dagen bedenktijd

Je mag een product binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Het product moet ongebruikt en in de originele staat zijn. Omdat onze spullen met de hand worden gemaakt, horen kleine verschillen in kleur en vorm er trouwens gewoon bij — die zijn geen reden tot klagen, maar maken jouw exemplaar juist uniek.

Zo meld je een retour aan

1. Neem eerst contact met ons op via de contactpagina met je bestelnummer.
2. We laten je weten hoe en waarheen je het pakketje kunt sturen.
3. Stuur het product goed verpakt terug. De verzendkosten van de retourzending zijn voor eigen rekening.

Terugbetaling

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode. Een eventuele vrijwillige donatie betalen we niet terug — die is rechtstreeks naar nieuwe materialen gegaan, waarvoor dank!

Beschadigd of verkeerd geleverd?

Is er iets misgegaan met je bestelling? Neem dan contact met ons op — we lossen het samen op. Stuur bij beschadiging graag een foto mee, dan kunnen we je sneller helpen.

Vragen? Kijk ook eens bij de veelgestelde vragen.