Veelgestelde vragen

Staat je vraag er niet bij? Neem gerust contact op.

Zijn de producten echt handgemaakt?

Ja. Alles wordt met de hand gemaakt door de deelnemers van onze dagbesteding. Kleine verschillen in kleur en vorm horen daarbij en maken elk stuk uniek.

Hoe lang duurt de levering?

We verzenden binnen Nederland en pakken alles met zorg in. Omdat we met vrijwilligers werken kan het soms iets langer duren dan bij een grote webshop — bedankt voor je geduld.

Kan ik mijn bestelling ook afhalen?

Ja, afhalen bij de dagbesteding kan in overleg. Kies bij het afrekenen voor “Afhalen”, dan nemen we contact op om een moment af te spreken.

Hoe betaal ik?

Veilig met iDEAL via Mollie. Je bestelling wordt verwerkt zodra de betaling binnen is.

Kan ik ruilen of retourneren?

Je hebt 14 dagen bedenktijd. Neem eerst contact met ons op; het product moet ongebruikt en in originele staat zijn. Zie de pagina Retourneren voor de details.

Waar gaat de opbrengst naartoe?

We zijn geen commerciële webshop. De volledige opbrengst gaat naar nieuwe creatieve materialen, zodat we samen kunnen blijven maken.

Een product is uitverkocht — komt het terug?

Vaak wel! Laat je e-mailadres achter op de productpagina van een uitverkocht artikel, dan mailen we je zodra het weer op voorraad is.

Kan ik een cadeaubericht toevoegen?

Ja. Bij het afrekenen kun je een persoonlijk berichtje meegeven; dat schrijven we met de hand mee in het pakketje.